Ik werk in Limburg en een stukje Vlaams Brabant. Alles met een maximale afstand van 35 min. (met de wagen) uit Genk. Wil jij kijken of ik bij je kan langskomen? Check het hier.

Heb jij een online afspraak ingeboekt? Super! Ik werk in heel Vlaanderen.

• Een energieconsult is 100% onafhankelijk advies. Ik kijk met je mee naar je huidige verbruik en geef je tips en adviezen om je verbruik te kunnen dalen. Dit gesprek is betalend (€ 250). Meer weten hierover? Dat kan hier.

• Het bezoek voor slimme energiesystemen is specifiek bedoeld voor wie interesse heeft in een compleet slim energiesysteem (zonnepanelen, batterij, laadpaal, warmtepompboiler, dynamisch contract van Dots Energy). Tijdens het gesprek analyseer ik je verbruik en je verwachtingen, leg ik het systeem uit en maak ik een vrijblijvende offerte. Je betaalt niets voor dit bezoek en kiest zelf of je met ons in zee gaat. 

Je krijgt telkens voor het bezoek verschillende herrineringen. 24u op voorhand ontvang je een mail.

Dat kan! Neem hiervoor best even telefonisch contact op. Zo kunnen we een moment inplannen waar we voldoende ruimte voor hebben. 

Natuurlijk! Je ontvangt ook altijd een factuur.

• een recente (jaar)afrekening van elektriciteit en/of aardgas

• inloggegevens voor itsme, mijn fluvius, etc.

Neen, zolang de ruimtes veilig begaanbaar zijn.

Laten we hopen dat dat niet gebeurt! Maar, stel dat er toch wat voorvalt neem ik tijdig contact met je op!

Ik verkoop of verhuur jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening (zoals met Opteco, Smart E Grid of Dots Energy na jouw voorafgaande toestemming) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals boekhouding en fiscale verplichtingen).

Ik bewaar jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld 7 jaar voor boekhoudkundige documenten en facturen).

PRIVACYVERKLARING ENERGIETOREN

Bij Energietoren (Niels Detiège) hecht ik veel waarde aan jouw privacy en transparantie. In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamel, waarom en hoe ik hiermee omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Energietoren – Niels Detiège

Genk, België

E-mail: niels@energietoren.be

Ondernemingsnummer: BE104 155 1950

2. Welke gegevens verzamel ik en waarom?

Ik verwerk je persoonsgegevens enkel voor duidelijke en wettelijke doeleinden;
(duid aan wat van toepassing is) 

• Bij het boeken van een afspraak of invullen van een contactformulier:

  • Gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, eventuele opmerkingen of specifieke vragen.

  • Doel: Het inplannen, bevestigen en uitvoeren van het huisbezoek of de online afspraak, en het opstellen van zakelijke facturen.

• Bij een Energieconsultatie (€ 250)

  • Gegevens: Gegevens over het woningtype, jaarafrekeningen, inlogdata/verbruiksgegevens van Mijn Fluvius en de aanwezige apparatuur.

  • Doel: Het opmaken van een persoonlijk, op maat gemaakt adviesrapport. Deze gegevens worden nooit gedeeld met derden of gebruikt voor verkoopdoeleinden.

• Bij een aanvraag voor Slimme Energiesystemen (Gratis)

  • Gegevens: Contactgegevens, woningkenmerken en energieverbruik.

  • Doel: Het opmaken van een vrijblijvende offerte. Met jouw expliciete toestemming worden deze gegevens gedeeld met onze vaste partners Opteco, Smart E Grid en Dots Energy om de offerte of installatie af te handelen.

• Inschrijving op de nieuwsbrief; energietoren actueel

  • Gegevens: Naam en e-mailadres.

  • Doel: Het verzenden van onze gratis 3-maandelijkse nieuwsbrief

• inschrijving op de nieuwsbrief; een klare kijk (2.5 euro per maand)

  • Gegevens: Naam en e-mailadres.

  • Doel: je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke mail. De afmelding gaat in vanaf de volgende maand. Tenzij anders vermeld tijdens een tijdelijke actie.

3. Met wie deel ik jouw gegevens?
Ik verkoop of verhuur jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening (zoals met Opteco, Smart E Grid of Dots Energy na jouw voorafgaande toestemming) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals boekhouding en fiscale verplichtingen).

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld 7 jaar voor boekhoudkundige documenten en facturen).

5. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

6. Wat zijn jouw rechten?

Volgens de GDPR/AVG-wetgeving heb je recht op:

• Inzage en correctie: Je mag altijd vragen welke gegevens we van jou hebben en eventuele fouten laten herstellen.

• Wissen van gegevens (Recht op vergetelheid): Je kunt verzoeken om jouw gegevens te laten verwijderen.

• Intrekken van toestemming: Je hebt het recht om een eerder gegunde toestemming op elk moment in te trekken.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar energietoren@gmail.com

7. Onafhankelijkheid

Energietoren (Niels Detiège), ikzelf voer mijn werkzaamheden en adviesverlening uit als zelfstandig ondernemer. Door het aangaan van deze overeenkomst of het boeken van een dienst bevestigt de klant dat deze aanvraag op eigen initiatief is ingediend en niet tot stand is gekomen door een doorverwijzing vanuit of vertegenwoordiging van een externe organisatie.

8.Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop ik met je privacy omga? Neem dan eerst contact met me op zodat we het samen kunnen oplossen. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Dat is bijzonder spijtig! Het is mijn intentie om iedereen een advies te kunnen geven. Ik wil niet dat jij met een vervelend gevoel blijft zitten. Laat hier je melding achter, zo zoeken we samen naar een oplossing! 

Ik vraag je min. 24u voor de afspraak af te zeggen of het bezoek te verzetten. Zo kan iemand anders jouw plaats innemen. Wij maken telefonisch een nieuwe afspraak.

Zeg jij te laat af? Dan kan je geen aanspraak meer maken op een terugbetaling van het voorschot.

Wanneer ik bij je aan de deur sta en er niemand opendoet, neem ik eerst telefonisch contact met je op. Kunnen we alsnog de afspraak laten doorgaan binnen het kwartier, dan is dat geen probleem. Is dat niet mogelijk, dan kun je geen terugbetaling van je voorschot vragen. Plan je graag een nieuwe afspraak in? Graag! Maar dan betaal je opnieuw een voorschot.

De betaling van het resterende bedrag (€ 175) wordt bij de start van het bezoek in orde gebracht. Dit kan contant of via QR-code (Payconiq/Wero). 

Betaal je niet? Dan kan het gesprek helaas niet doorgaan en kun je geen aanspraak maken op een terugbetaling van je voorschot. 

Het resterende bedrag bedraagt € 175. Je betaalde namelijk al € 75 voorschot bij het boeken. In het totaal betaal je dus € 250 incl. btw. 

Ja. De prijs is 250 euro. Dat is incl. btw, verplaatsingskosten, advies en rapport.

Neen, een energieconslutatie is een zuiver adviserend gesprek. Dit staat los van mijn verkoopsactiviteiten.

Nee, dat kan ik niet. Daarvoor moet je een erkende technicus laten langskomen.

Ik heb je gegevens echt nodig om je verbruik goed te analyseren. Check op voorhand even of je overal inraakt. Anders kunnen we dit onderdeel helaas niet bekijken tijdens het huisbezoek. 

Het huisbezoek duurt ongeveer een uur. Dat het 10 min. langer duurt is geen probleem. Daar word niets extra voor aangerekend.

Ik begrijp dat je er argwanend tegenover kunt staan dat iemand 'alle' kamers van je huis ziet. Geen zorgen: ik heb juist graag dat je gezellig met me meeloopt! Ik kijk trouwens niet naar hoe je leeft, maar enkel naar welke toestellen er aanwezig zijn. Tenslotte kunnen we ook heel veel gewoon aan tafel bespreken. 

De gegevens die gebruikt worden voor de berekeningen in mijn adviesrapport zijn gebaseerd op de gemiddelden die door fabrikanten worden gehanteerd per huishoudtoestel, aangevuld met officiële data en richtlijnen vanuit Vlaanderen. Deze gegevens worden regelmatig geüpdatet.

Nee. Een energieconsultatie is een adviesgesprek op maat met het oog op het beter begrijpen én verlagen van je verbruik. Het is geen officieel EPC-attest voor verkoop of verhuur van de woning. 

Je ontvangt je adviesrapport in PDF-formaat via e-mail. In deze e-mail vind je ook je eindfactuur terug. Het opleveren van het rapport duurt maximaal 2 weken. 

Wanneer jij meer dan 48u op voorhand beslist het huisbezoek definitief te annuleren, kun je een terugbetaling van je voorschot aanvragen. De annulatie en terugbetaling kun je hier regelen.

Dat zal helaas niet lukken. Dit huisbezoek is zo specifiek en echt op maat van jouw gezin en woning, dat een fysiek huisbezoek noodzakelijk is om een goed en betrouwbaar advies te kunnen geven. 

Ja!

Ja en nee. Tijdens het gesprek analyseren we je vragen en mogelijkheden van je verbruik. Daarnaast bekijken we gericht wat het totaalpakket van Opteco, Smart E Grid en Dots Energy voor jouw kan betekenen. Met ons voorstel in de hand behoud jij de volledige regie om hierop in te tekenen of niet. 

Blijkt uit het gesprek dat ons systeem niet de juiste match is voor jouw situatie of budget? Dan zeggen we dat ook gewoon eerlijk. 

Nee, dat ben je niet. Jij bent natuurlijk vrij om voor een andere leverancier te kiezen. Maar we raden Dots Energy altijd aan omdat zij samenwerken met Smart E-grid en daardoor de meest efficiënte en potentieel kunnen benutten voor je slimme batterij. Daarbovenop benutten zij 4 energiemarkten tegelijkertijd! Zo kan jij elk moment het meeste besparen.

Ik geef een eerlijk advies. Blijkt uit de analyse dat zonnepanelen, een batterij of dynamisch contract voor jou géén meerwaarde heeft? Dan zeggen we dat ook eerlijk. Je zit nergens aan vast.

Natuurlijk! Plan hier je afspraak in en vermeld bij de opmerkingen dat er meerdere personen aanwezig zullen zijn. Ik neem dan vooraf telefonisch contact op om enkele praktische afspraken te maken (bijv. hoeveel mensen er komen, of we eventueel een scherm/TV kunnen gebruiken om te casten, etc.). 

Ja en nee. Ik werk als officieel adviseur voor Opteco en werk dus binnen hun systeem. De planning van Opteco neemt contact met je op om de installatie in te plannen, waarna een erkend technicus langskomt voor de plaatsing. 

Gemiddeld 8 tot 10 weken.